カテゴリー: ビジネス
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テレホンオペレーターの仕事をしてみた~大声では言えないホンネ~
テレオペとて人の子と言いましょうか、恐らく性格的にはこの職業が向いてないにも関わらず、テレオペになってしまった…
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テレホンオペレーターの仕事をしてみた~電話応対裏技編~
今回はお客様側で、電話を掛けたり受けたりするときに、知っておくと便利な方法を紹介します。 1.セールスの電話が…
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テレホンオペレーターの仕事をしてみた~電話応対の言葉遣い~
テレオペは座学研修やOJTの時に言葉遣いのレクチャーを受けます。 大抵「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の穴埋め問…
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テレホンオペレーターの仕事をしてみた~実践、傾聴+クレーム~
晴れて?着台で現場デビュー、ヘッドセットをつけて電話を掛けたり受けたり・・ですね。 ヘッドセットはほかにインカ…
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テレホンオペレーターの仕事~研修・モニタリング・ロープレ等~
前の記事でテレホンオペレーターになるにあたりの、 行程を紹介しました。 採用や応募については、 テレオペの業種…
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テレホンオペレーターの仕事をしてみた~応募から着台デビューまで~
ほぼほぼ年間通して求人誌や求人サイト、ハローワークなどでずっと何処かの企業からテレホンオペレーターの求人を見か…
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テレホンオペレーターの仕事をしてみた~応対編、賞賛やクレーム等~
受電も発信も色んな方とお話をするので、やはり気持ちが上がったり下がったり・・ここでは言えない感情が芽生えたり(…
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テレホンオペレーターの仕事をしてみた~テレオペあるある2~
テレオペあるある~はまだまだあります。 5.服装がばらばら コールセンターは意外とドレスコードが緩いことろが多…
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テレホンオペレーターの仕事をしてみた~テレオペあるある~
やっと日々に関連する記事を書きます(笑) 私は今まで事務系の仕事をメインで経験しました。 中でもコールセンター…